12.07.2006: Fragen und Antworten
Heute mal wieder eine News im Zusammenhang mit Fragen und
Anmerkungen Ihrerseits, die wir bei unserer Kundenumfrage 2006 vor ein
paar Monaten gesammelt haben und die ich Ihnen heute beantworten
möchte. Die Themen sind:
1. Kann ich die Reiseangebote von DyM auch in meinem Reisebüro buchen?
2. Warum macht es DyM nicht so wie Amazon?
3. Warum muss man bei DyM für das Hören der Audiosamples zahlen?
4. Weshalb hat DyM nicht ALLE interessanten Latin-CDs im Programm?
1. Kann ich die Reiseangebote von DyM auch in meinem Reisebüro buchen?
Zum Thema individuelles Reisen mit DyM hatte ich schon einmal in einer
Newsmail am 28. April Stellung bezogen.
Newsmail vom 28.04.2006
Wir fördern individuelles Reisen, indem wir mit Ihnen gemeinsam Reisepläne
ausarbeiten und Ihnen versuchen die Möglichkeit zu geben, im Reiseland
intensive individuelle Erfahrungen zu machen. Einige von Ihnen teilten uns
mit, dass sie ihren Urlaub lieber in einem Reisebüro buchen würden. Kein
Problem. Geben Sie Ihrem Reisebüro einfach einen Hinweis auf uns.Viele
Reisebüros kennen uns noch nicht, obwohl wir unsere Reiseangebote seit
Jahren auch über Reisebüros verkaufen. Buchen Sie also ganz einfach unser
Angebot über Ihr Reisebüro ...
2. Warum macht DyM es nicht so wie Amazon?
Interessanterweise kommt diese Frage immer wieder. Bei Amazon wäre alles
billiger und ausserdem könne man umsonst in alle CDs reinhören.
Meinetwegen. Sie dürfen gerne bei Amazon kaufen, zumal im Latinbereich
eine Menge CDs im Shop von Amazon über uns geliefert werden. Amazon
hat unbestritten einen sehr kundenfreundlichen Shop und ist damit auf
internationaler Ebene im Verkauf von CDs Marktführer. Amazon verdient
allerdings mit CDs kein Geld und hat dies auch nie getan. Wie bei anderen
Musikanbietern mit Monopolstellung (z.B. Mediamarkt oder Saturn in
Europa) dient Musik als Lockmittel, um Sie als Kunden in den Markt oder
eben den virtuellen Shop zu locken. Geschäfte werden mit anderen Artikeln,
aber nicht mit CDs gemacht ... Nebenbei hat Amazon im Bereich CDs kaum
noch Lagerhaltung. Wenn dort bei einer Latin-CD steht, dass sie auf Lager
sei, dann haben oftmals wir als Sublieferant diese CD auf Lager, denn
Amazon lässt grösstenteils die Sublieferanten direkt an den Kunden liefern.
Nichts gegen Amazon, toller Shop, aber unser Konzept als Spezialhändler
setzt Musik-CDs nicht als verkaufsfördernde Massnahme für andere
Produkte ein ...
3. Warum muss man bei DyM für das Hören der Audiosamples zahlen?
Sie haben recht - andere Anbieter lassen Sie kostenlos probehören, wir
haben diese Möglichkeit auf die Mitglieder unseres Clubs begrenzt.
Ganz einfach: wir verstehen unsere Audiofiles und die Möglichkeit
Probezuhören als einen Service.
Wenn Sie die Besucherstruktur unserer Webseiten kennen würden, würden
Sie vielleicht auch verstehen, wieso wir meinen, dass 0,99 Euro im Monat für
das, was wir anbieten nicht zu viel verlangt sind: etwa 90% der angemeldeten
BesucherInnen unseres Webshops kommen aus Ländern, in die nicht einmal
5% unserer Warenlieferungen gehen. Es gibt vielfältige Beweggründe bei uns
zu hören, aber nicht zu kaufen. Wir haben in Umfragen herausgefunden, dass
die meisten Besucher unseres Shps, die nicht bei uns kaufen ihre CDs eh
selber brennen oder in Ländern kaufen, die ein anderes Lohnniveau und
Steuermodell als Deutschland haben und welche von daher CDs zu
Dumpingpreisen verkaufen können. Wir können diese Beweggründe
nachvollziehen und werden aktuelle Probleme der Globalisierung und der
Musikbranche nicht lösen können. Wir bemühen uns darum, unser Angebot
auch in Zukunft für Sie aufrechterhalten zu können.
Dafür haben wir den DyM-Club geschaffen, da wir damit unserer
Verpflichtung gegenüber denen, die heute noch bereit sind, für Musik zu
zahlen -sprich für die Musik noch einen Wert hat- nachkommen zu können.
Sie haben richtig gelesen: Wer heute bereit ist, für Musik zu zahlen, gehört
zu einer Minderheit. Und um in der aktuellen Marktsituation im Bereich
Musik überleben zu können, müssen wir für das Überleben unseres Angebots
Strategien entwickeln.
Immer wieder hören wir das Argument, wir würden unsere potentiellen
Kunden durch die kostenpflichtigen Hörproben vom Kaufen abschrecken.
Ich habe da starke Zweifel. Interessant ist z.B. in diesem Zusammenhang, das
die Einführung der kostenpflichtigen Audiofiles nicht zu einem Kaufrückgang
in unserem Shop geführt hat.
Aber sowieso - wir wollen niemanden am Kaufen hindern. Basismitglieder
unseres Clubs bekommen den vollen Jahresbeitrag erstattet, wenn Sie
innerhalb von sechs Monaten für 100.- Euro einkaufen ...
Unterstützen Sie unsere Bemühungen, Ihnen auch in Zukunft weiter ein
breites Musikangebot anbieten zu können! Werden Sie jetzt
Club-Premium-Mitglied!
DyM-Club
4. Weshalb hat DyM nicht alle interessanten Latin-CDs im Programm?
Würden wir gerne! Deshalb freuen wir uns immer wieder über Ihre Tipps
und Hinweise! Heutzutage erscheinen viele neue CDs auf Kleinstlabeln, die
wir gar nicht alle kennen können. Manchmal geht dann eine interessante
Neuerscheinung an uns vorrüber und wir sind Ihnen dankbar für Hinweise
auf CDs, die Sie kennen und wir noch nicht ...
Haben Sie weitere Fragen? Sowohl in unserem CD-Shop
Shop-FAQ
als auch im Kubabereich unserer Reiseseiten
Reisen-FAQ
werden auf speziellen FAQ-Seiten viele immer wieder auftauchende Fragen
beantwortet ...
Viele Grüsse aus Hamburg
Matthias aus dem DyM-Team
